售后服务体系认证 第2页

  售后服务评价体系认证证书和认证标志的使用规定 1、适用范围 适用于对中心颁发的商品售后服务评价体系认证证书和认证标志的管理。   2、职责 2.1市场信息部负责对获证组织的认证注册、认证证书的颁发和认证证书转换的评审...

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  国家标准《商品售后服务评价体系》认证问题答疑 1、问：商品售后服务认证，是哪一个类别的认证？ 答：《中华人民共和国认证认可条例》规定：我国的认证分"产品、服务、管理体系"三类认证。其中如"3C"、"绿色食品"等，属于产品认证类...

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  售后服务认证的基本原则 售后服务体系是售后服务认证的基础，售后服务体系有一下三大原则： 1、售后服务体系的第一原则 售后服务固然重要，但在实行过程中，天平却会一不小心就倾斜。调节和顾客之间的矛盾，就需要建立完善的售后服务制度。...

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  新消法对售后服务认证的影响 新修订的《消费者权益保护法》（以下简称“新消法”）于2014年3月15日正式实施。作为“消法”出台20年来的首次大修，对于消费者、经营者双方都将产生重大影响。   一、新消法的主要变动 1...

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  企业必须做星级售后服务认证的理由 1、“中国名牌”、“驰名商标”废止停用，“品牌认证”是目前唯一可以证明贵企业品牌实力的权威认证。您所获得的星级荣誉，可作任何形式的宣传广告。（根据《中华人民共和国标准化法》、《中华人民共和国认...

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服务认证：企业如何计算售后服务管理师配置数量？   服务认证中管理师数量在标准总分中有5分。   GB/T27922-2011标准5.1.2.2提出：“按服务管理人员总数的10%配置售后服务管理师，负责对售后服务工作的管理和对售后...

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  近年来，随着服务认证的好处越来越明显，关注并咨询办理售后服务认证的企业也越来越多。贝斯通作为19年的老牌检测认证机构在全国有上百个分支机构，做服务认证有较大的优势。下面来介绍一下售后服务认证需要提交的资料清单，以及企业申请售后...

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  企业招投标加分项：五星级售后服务认证 售后服务认证对招投标企业有多重要？一般来说，政府采购项目都会对售后服务提出很高的要求，会要求投标人作出相关性服务承诺。甚至很多时候，招标单位都会给予获得过五星级售后服务认证的投标人竞标加分...

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  获得商品售后服务认证对企业发展有哪些帮助 在产品同质化日益突出的今天，企业不仅需要靠技术、质量、价格等实力获得竞争优势，售后服务体系也因能为客户带来附加价值而被重视，产品与服务早已作为一个整体参与到市场竞争中来。凭借五星级服务...

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  建立商品售后服务体系需要分为哪几个阶段？ （1）筹备阶段: 在售后服务体系建立前期需要做大量的筹备工作，也就是为建立良好的体系做好基础的准备和保障工作，其中包含了： 1、产品定位； 2、成本核算； 3、风险评估； 4、销售策略...

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  售后服务认证的必要性 在各种商品供大于求，企业竞争激烈的完全市场经济时代，实行企业售后服务认证制度是发展社会主义市场经济的必须与必然要求：今天我们一起来了解下一下售后服务品牌认证的必要性。   1、售后服务认证推动企业营销工作...

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  售后服务认证的简介 根据《中华人民共和国认证认可条例》，我国的认证分为“产品、服务、管理体系”三大类，产品认证和管理体系认证已开展多年，获得了各类组织的广泛参与，取得了良好效果。 但对于服务认证来说，总体还处于一个较新的领域。...

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  你无法控制外部环境，无法控制媒体，无法控制你的竞争者的行为，你可以做到的是每一个销售管理人员都能共同建立最信任的管理体系-售后服务管理体系。 为什么要做售后服务认证？ 1、市场竞争激烈，迫切需要提升客户满意度，降低服务运营成本...

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  商品售后服务认证等级怎么划分？售后服务认证办理流程是怎样的？ 售后服务认证证书是分等级的，基本达标级至最高级五星级。不同星级象征着企业在售后服务方面所做的规范达标要求程度，当然也体现出企业的综合实力及对待售前售中售后的服务水准...

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  商品售后服务认证知识大全 一、企业建立和完善售后服务体系之间的关系： 售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售...

赞(6)贝斯通检测认证中心2024-10-15阅读(1675)

  商品售后服务认证有什么好处   1、权威认证，通过售后服务认证的企业，证明其在全国全行业范围的服务领先性。   2、大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。   3、消费者认可，通过认证企业在产品及...

赞(5)贝斯通检测认证中心2024-10-15阅读(1593)

　　什么是GB/T27922商品售后服务认证? 　　售后服务认证，是国家批准的权威认证售后服务认证是服务认证类别。 　　根据《中华人民共和国认证认可条例》，我国的认证分为“产品、服务、管理体系”三大类，产品认证和管理体系认证已开展多年，获得...

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在经济日益发展的今天，许多消费者不再只关注商品本身，在同类产品的性价比下，会更愿意选择拥有优质售后服务的商品。所以为了适应消费者和市场的变化，商家也开始了“卖产品”到“卖服务”的转变趋势。   产品有价，服务无价。 售后服务是一个...

赞(4)贝斯通检测认证中心2024-10-14阅读(2558)

售后服务认证是针对服务的认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。 目前国家认监委批准的服务认证有：商品售后服务评价体系认证、体育场所服务认证、汽车玻璃零配安装服务认证、环境服务认证等。商品...

赞(6)贝斯通检测认证中心2024-10-13阅读(2467)

  如何建立商品售后服务认证 1审查申请 1.2.1申请方提出申请：申请方需填写《商品售后服务评价体系认证申请表》，并附上认证所需提交的资料： 企业营业执照及年检证明复印件； 组织机构代码证书复印件； 有效期内的许可证或资质证书及...

赞(5)贝斯通检测认证中心2024-07-31阅读(1405)