划重点
- 未来，我们对消费互联网、企业互联网都会投入更多，来拥抱和驱动变化。
- 线下支付方面，我们要建立起一个整体的基础平台，而并不急于去从中获得利润。我们先考虑的是，搭建起和用户的连接，搭建和企业、商家的连接，这是我们现在所关注的。
- 金融科技服务上，我们并不急于变现，我们希望建立更多使用场景，吸引更多用户，让我们能够稳步发展各个板块的服务；理财平台业务方面，我们考虑更多的是提供高品质的理财产品。
- 我们认为我们在整个中国广告行业都是极具竞争力的。这一优势来自于流量、优质内容等等，过去几年真正发生变化的是我们广告科技的提升。
新闻资讯讯 腾讯周三发布了截至2020年3月31日止的第一季未经审核综合业绩，第一季度总收入同比增长26%，按非国际财务报告准则的本公司权益持有人应占盈利同比增长29%。
财报发布后，腾讯公司董事会主席兼CEO马化腾等高层出席了电话会议，解读财报并回答分析师提问。
以下为电话会议QA部分摘要内容。
问：从结构性角度来说，你认为整个疫情对整个行业产生了什么影响？对于腾讯的策略有什么影响？
答：在结构性角度来说，我认为最大的变化，就是很多的企业更加意识到他们需要在线上接触自己的消费者和用户。
疫情的影响是非常广和非常大的，这种影响会衍生到不同的领域，比如说很多零售企业，他们会投入更多，来与他们的消费者在线上建立起联系，这时候微信小程序就能帮助他们来加强与消费者和用户之间的联动。
说到特定的业务，我想很多企业目前也正在建设远程办公的基础设施，我们也是希望能够为他们提供一些远程办公的工具，像腾讯会议，在整个疫情爆发期间也是获得了诸多的用户。
说到垂直领域，在线教育、远程医疗等领域可能会有非常大的增长。
疫情影响了整个社会包括很多企业的思想观念。很多用户早已习惯移动互联网，但企业需要作出更多改变。而现在企业已经意识到了移动互联网的重要性，尤其是疫情到来之后，因此这种数字化转变会更快，更有力。我们一如既往投入在这一领域，把握、引领这一结构性改变带来的机遇。
问：我想总体问一下你们第一个季度的游戏业务和广告业务情况，以及是否能展望一下第二季度这两个板块的业务会否持续加速增长？
答：首先，整体来讲，用户第一季度在网上消费很多时间，这一现象从3月开始正常化，4月大致回复正常水平，五一过后，已经完全正常化了。
广告行业方面，很多用户第一季度在网上花的时间非常长，广告曝光量增长明显，直接影响广告收入增加。因此我们预期二季度随着用户网上消费行为正常化，广告曝光量增幅或将回落。
第二，广告主对客户生命周期有一定的假设，并因此决定其获客成本预算。疫情爆发以来，很多广告客户还没有能获得比较准确的对于广告投资回报的估算，所以这里存在一定风险，就是广告主可能会调整他们假设，乃至预算。
第三，跨国企业是我们广告客户中重要的部分，比如视频广告，接近一半的收入来自跨国企业，而我们看到这些投放正在减少。这体现了跨国企业正依据全球的整体情况来调整他们在各个市场的市场预算，因此也对我们造成影响。
问：你们认为疫情对于腾讯的资本开支，包括投资的计划会不会有一些影响？
答：我们，或者说大家其实都早已预见了数字化这一结构性变化的产生。企业需要做出对应投资以完成数字化转型，比如对人才、供应链的投入等等，涉及许多方面，所以过往可能很多企业不愿意改变。
但我认为，在经历整个疫情之后，很多企业不得不求变，即便变化是艰难的、花费巨大的、充满挑战性的。所以对我们来说，我们投资的架构并没有结构上的变化，因为我们一直以来都有良好的数字化架构，我们在2018年成立云和智慧产业事业群，拥抱产业互联网。也正因为我们有很好的基础架构，才能做到在疫情期间推出腾讯会议，并迅速成为了目前全中国范围内，排名第一的独立视频会议应用。未来来讲，我们对消费互联网、企业互联网都会投入更多，来拥抱和驱动变化。
问：腾讯金融科技业务的市场推广开支和盈利情况如何？因为疫情的影响，你们会如何进行成本控制，以及这会不会影响金融科技业务的多元化？
答：一季度线下支付活动受到很大影响，但与线下推广相关的开支也减少了，加上线下支付的利润率较低，整体对我们的利润率影响也较低。现在，随着商业活动逐渐恢复正常，支付额已经回到了去年12月的水平，我们也会逐渐开始加大我们的市场推广力度，所以整体还是平衡的。
这个也是与我们过去一贯的思想、思路是一致的。，特别是在线下支付方面，我们所讲的就是我们要建立起一个整体的基础平台，而并不急于去从中获得利润。我们先考虑的是，搭建起和用户的连接，搭建和企业、商家的连接，这是我们现在所关注的。
问：微信小程序活跃人数已经超过了4亿人，腾讯从小程序当中会不会也像其他的一些业务一样在未来获得更多的广告收入呢？
答：小程序是我们整个生态当中非常重要的一个基础元素，小程序让我们可以和服务供应商建立起连接，也让他们和许多的用户建立起连接。未来我们也会不断的去巩固我们整个小程序的生态体系。
长期来讲，小程序有利于我们的支付业务，也会有利于我们的广告业务，但这并不是短期直接的影响。未来会有越来越多的企业通过小程序来服务他们的用户，来获得收入，这时候他们会更希望在我们整体的平台上投放广告，来吸引更多流量到他们的小程序上。小程序也能帮助我们和很多企业用户建立起更好的关系，我们可以为他们提供更好的云和其他服务，帮助他们和顾客建立更紧密的联系。
问：你们在金融科技服务的变现问题上是如何考虑的？
答：目前，在我们金融科技服务领域，我们有不同的服务，包括支付、借贷、理财平台等一系列服务。我们并不急于变现，我们希望建立更多使用场景，吸引更多用户，让我们能够稳步发展各个板块的服务。
问：相比竞争对手，你们的金融科技服务有哪些优势？
答： 我们也看到我们有不同的业务组成，首先是我们的支付，包括线上和线下，线下支付相对来说是一个基础的业务，提供线下支付服务并不是为了带来更多盈利。线下支付是利润率非常小的一个板块，但是能够给我们带来更多使用场景和用户，也能够给我们的其他金融科技业务带来驱动。
其次，理财平台也好，借贷也好，对于这些业务，并不是说我们想去争夺市场份额，我们更多考虑的还是希望能够在产品端成为行业顶尖。也就是说，更多考虑的是消费者的价值和风险管理。
比如说理财平台，我们考虑更多的是提供高品质的理财产品，不是如何扩大规模。
问：广告业务的市场份额现在是怎么样的呢？
答：我们认为我们在整个中国广告行业都是极具竞争力的。这一优势来自于流量、优质内容等等，而在过去几年当中真正发生变化的，是我们广告科技的提升。我们的移动广告联盟以同比翻倍增长，这是体现我们广告技术的最好例子之一。因为移动广告联盟连接的是其他平台的广告库存，这和微信是否触达白领用户受众、或者朋友圈广告是否增加到第三条第四条并没有关系，而是和我们在提高实时ROI（广告投放效率）方面的竞争力相关。移动广告联盟业务最近几个月已经成为我们广告收入增长的最大驱动力，这也正体现了我们的广告技术能力越来越具有竞争力。
