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鹅知道|一文读懂三大运营商力推的5G消息:利益诉求不同导致推广阻力大

[摘要]从目前的信息来看,「5G消息」更像是运营商对原本RCS业务对5G网的优化升级,不过如果只考虑用户体验的话,也算是新瓶装旧酒。

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(本文由知乎用户“甜草莓”创作,新闻资讯整理)

4月8日,中国移动、中国电信、中国联通联合举行线上发布会,共同发布《5G消息白皮书》。《白皮书》阐述了5G消息(RCS)的核心理念,明确了相关业务功能及技术需求,提出了对5G消息生态建设的若干构想。

三大运营商拉上几乎所有的手机厂商一起发布《5G消息白皮书》,宣传目标显然并不是普通用户,而是旨在向潜在产业合作伙伴展示富RCS业务实力,号召合作。此意图白皮书里解释的非常清楚了:中国三家运营商中国电信、中国移动、中国联通联合发布5G消息白皮书,旨在号召产业合作伙伴携手早日为用户全面推出5G消息业务。与此同时,中国运营商愿意将先期的探索实践经验,与全球运营商分享,共同建立全球5G消息生态,促进全球5G消息业务繁荣。

至于5G消息是什么?为何传统短信不在 3G、4G 升级?

从目前的信息来看,「5G消息」更像是运营商对原本RCS业务对5G网的优化升级,不过如果只考虑用户体验的话,也算是新瓶装旧酒。

鉴于目前几乎所有安卓厂商都已经支持RCS业务,虽然可能还没升级到2.4版本,但是相关优点(非MaaP这种企业业务)可以拿起手机直接体验。对中国移动用户,华为手机叫它「增强信息」,小米叫「移动网络短信」,魅族称为 Flyme「智慧短信」,Google的RCS功能可以在Google Message里打开。

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这种服务严格命名是富媒体通信服务/套件(Rich Communcation Service/Suite,RCS)或RCS融合通信,主要愿景是融合语音、消息、视频、 社区网络等多种功能,把手机中原有的「通话」、「消息」、「联系人」这 3 个主要入口,从运营商的层面直接与手机整合。这样支持RCS的手机就可以能在短信里源生群发消息、文件、图像、声音传输,也没有大小限制,体验和即时通信这样的OTT业务差不多。

RCS Universal Profile 2.0版本以后添加了MaaP功能 (Messaging as a Platform,消息即平台),可以接入商户、完成和企业的日常信息交互等等。自从2015年9月,安卓开始原生支持RCS消息客户端之后,其实相关业务北美和欧洲已经有部分企业开始试行,而且应用还挺多的。

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三星的RCS Business Messaging产品在北美地区已经广泛应用于购物、浏览新闻、游戏等多种场景,并且获得了良好的商业效果,RCS Business Messaging消息的点击率较短信提升了两倍。

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RCS业务目前最大的问题就是虽然MaaP很方便,但是进驻的企业不够多,所以才有了这次「5G消息」白皮书。

这种「5G消息」会对即时通讯应用产生什么影响?

先说结论:这种商业模式还有待探索。

不可否认RCS有很多优点,也能够提供一定的差异化竞争优势,但运营商也依然需要做出更大的创新和改革才有可能推动RCS商业模式成立。

首先,运营商希望切入的并不是大家以为的点对点、群聊、表情包、图片这种场景,实际上C2C的通信业务已经因为即时通信这类软件而趋于饱和。但是对运营商来说,B2C这种企业到用户的场景还有很大空间。

据统计,目前运营商短信收入贡献主要来自B2C短信,收入占比已超过 80%,目前 B2C短信全球市场总额 620 亿美元,亚洲市场总额250亿美元。

此外,手机SIM卡带来的个人身份验证和实名能力,短时间内无法被替代,比如授权个人信息、支付账单、购物、私密信息通知,因为互联网厂商不可能有运营商的实名数据库。

对于企业用户来说,RCS的日活,基本等同于运营商的在网手机用户量,这个数字是相当可观的,这是RCS的优势。

但劣势在于,RCS的呈现形式是直接面向用户的软件,这个软件的服务质量却和运营商无关,反而和手机厂商、操作系统厂商很相关,而运营商、手机厂商、Google这个三方利益集团并不牢固。

2018年Google曾经向GSMA提出了2个关于RCS的激进方案:

Fasttrack 方案:谷歌代替运营商为其用户提供 RCS业务,运营商无需建设任何设备,无需对接谷歌的RCS业务平台,无需负责对接测试、客服、终端等,只需书面授权谷歌使用其RCS服务入口域名。

Guest Cloud方案:在Fasttrack方案的基础上,允许终端不再使用标准规定的RCS服务入口域名,谷歌无需告知运营商,就可以代替运营商直接为其用户提供 RCS服务。

这两个方案对运营商的威胁之大可以说远远超过了即时通讯。即时通讯只是占领了当下的语音和文本入口,谷歌的方案却相当于让运营商在未来都不可能通过RCS升级服务。

但是运营商又不得不依赖谷歌,因为苹果有自己的iMessage。

苹果方面,2017全球开发者大会上,苹果发布了个商务聊天(Business Chat)功能,这个功能允许企业进驻iMessage,并且直接调用Apple Pay的接口,也可以授权预约等等。因为苹果系统的封闭性、市场份额和对Apple Pay的掌控力,RCS业务想要在苹果平台上和iMessage竞争,有些困难。

再来看手机厂商联盟和一些通信行业的消息方案提供商。谷歌本身对中国安卓市场掌控力不够,一些厂商其实都有自己的行业消息解决方案提供商,它们可以提供类似RCS业务体验,比如北京泰迪熊移动公司提供的智能短信业务,这种联盟如果形成规模,那么RCS的B2C业务会遇到更大阻力。

不过这次发布的好处是,可以看到中国的几乎所有大手机厂商都对三大运营商表示了支持,GSMA也表态将会推动把「5G消息」成为设备认证的必选项,那么或许运营商能通过认证、入网这些强制手段来推动RCS业务覆盖。

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