腾讯企鹅爱地球小程序处理涉及野生动植物交易举报的流程图
2019年全年，“企鹅爱地球”联合腾讯110举报平台接收用户有关野生动植物非法贸易的举报信息超过6000条，处置涉嫌违规的账号近2000个
非法捕杀者挥持铁棒，狠狠敲向一只穿山甲的头部，穿山甲立刻身体剧烈抽搐，蜷缩成一团，痛苦地发出凄厉的叫声。而捕杀者娴熟的手法，是经过成百上千次的练习而来的。
穿山甲有坚硬的鳞甲，遇到危险时缩成一团，本是抵御天敌的利器，然而面对人类的贪婪根本不堪一击。为了让穿山甲展开身体，方便宰杀，捕杀者可以用棒敲、热水烫等方式，无数穿山甲死在这种残忍的手法之下。
穿山甲非法贩卖久矣，在大量的残忍捕杀下，穿山甲已经成为极度濒危物种。穿山甲是世界上非法交易量最大的野生动物之一，平均每五分钟就有一只穿山甲在野外被抓捕。根据《濒危野生动植物种国际贸易公约》(CITES)的数据，中国境内的穿山甲数量在过去21年里下降了90%，目前在野外已很难发现。马来穿山甲是穿山甲的一支，2014年被世界自然保护联盟(IUCN)评为极度濒危。这一危险性现在甚至比大熊猫还要高(大熊猫2016年已被从濒危降级到易危)。第17届《濒危野生动植物种国际贸易公约》大会又将全球8种穿山甲物种的濒危等级提升一级，从而禁止对穿山甲及其制品的一切国际商业贸易。
对犯罪分子来说，穿山甲不是一条生命，只是他们赚钱的工具。一只穿山甲从广西防城港接货的价格约为700元/公斤，经过两次转手，价格就变成了4400元/公斤。一只十斤重的穿山甲，到了餐桌上的价格可能要高达2万余元。更残忍的是，为了给穿山甲增重可以卖更多钱，他们给穿山甲注射米粉增重，用高压注射器通过嘴部直接插到胃里打进去;一个5公斤的穿山甲能用这种方法增重20%以上，打米粉不会立即死亡，但被注射米粉的穿山甲最多可存活三到四天。在警方收缴的过程中，有一部分穿山甲已经当场死亡。
有的人还会向穿山甲体内注射涂料、水泥、石灰水，甚至注射镇静剂、兴奋剂和防腐剂等，吃野味的人以为是大补，实际上没有被毒倒就已经是万幸了。一只只被人上下灌注的穿山甲，看起来还活着，但内脏早已腐烂。
贩卖野生动物行为猖獗
野生动物是公共生态资源，也是生态环境必不可少的一部分，放任贩卖野生动物会给生态环境带来巨大隐患。根据我国《刑法》第341条规定，非法收购、运输、出售国家重点保护的珍贵、濒危野生动物及其制品的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处罚金;情节特别严重的，处十年以上有期徒刑，并处罚金或者没收财产。但现实情况中，非法贩卖野生动物的黑色产业分工明确、链条严密。
面对严峻的犯罪态势，为了利用科技更好地打击犯罪，刘业执法部门和一些社会公益组织都开通了涉及珍贵、濒危野生动物违法、犯罪活动的举报平台，腾讯就是其中典型的代表。
经过充分的调查和研究，腾讯公司决定基于两大核心技术“平台+内容”，结合国际权威专业的动物保护NGO的学术及科研优势，通过大数据及互联网安全能力驱动物种保护及研究，配合执法机关打击贩卖野生动物领域的网络违法犯罪行为，助力生态治理。
2019年，央视12套《一线》栏目播出了专题报道《拯救穿山甲》，在腾讯“企鹅爱地球”和腾讯110的积极配合下，森刘公安将非法贩卖野生动物的黑色产业链层层掀出。
在警方侦破非法贩卖穿山甲案件的过程中，犯罪团伙表现出极强的组织性和反侦查能力，给侦破案件带来不小的难度。为了掩护非法贩卖穿山甲等濒危野生动物的行径，犯罪团伙以经营人工养殖的蛇类为幌子，为犯罪行为披上合法的外衣。为了逃避警方的侦查和追捕，每一次取货后犯罪分子都异常警惕，车开得很快，却在路上兜兜转转，不走常规的路线。运输过程中人歇车不歇，连在加油站加油的时候都不熄火，随时可以加速逃跑。不仅如此，运送车上还有定位器，下线定位器位置异动，交易就会立即停止。为了增强隐蔽性，增大警方破案的难度，送货的犯罪分子甚至不知道上线和接货方的身份，仅凭一个手机号联系。犯罪团伙内部采用单向联系的方式，犯罪分子也经常变换住所，这一切都使破案面临极大的挑战。
面对严峻的破案难度，腾讯“企鹅爱地球”携手腾讯110利用“网络贩卖野生动物及制品举报工具”，从网友的举报中梳理出有用的线索并移交协助侦查。在广大网友的支持下，腾讯助力湖南省森刘公安破获此案。
科技力量助力自然生态保护
腾讯秉持“科技向善”的理念，长期关注自然生态保护等公益、社会责任问题。“企鹅爱地球”公益项目自2015年启动，致力于用科技力量助力自然生态保护，并打造安全和谐的互联网生态环境。项目开通了举报非法野生物贸易信息的渠道，建立了一个快速处置举报信息、联动执法机关打击的治理机制，有效抵制野生物非法贸易现象的蔓延，保护生态环境。
在腾讯“企鹅爱地球”团队协助下，打击非法贩卖野生动物行为取得了一系列重大成绩。在国家和湖南森刘公安破获的特大跨国互联网贩卖濒危野生动物案件中，查证了非法交易的穿山甲5万余只，案件累计拘留208人，相关犯罪人员陆续被判刑，最高刑期13.5年，是新中国成立以来缴获穿山甲最多的案件，生态环境及社会危害影响极大。
腾讯“企鹅爱地球”110举报平台打造了严肃、便捷的举报体系，从而尝试构建一种新的网络安全治理模式。“企鹅爱地球”举报平台是网络上保护野生物的小工具，看似简单的流程背后，有大量技术和人力的投入。举报平台是基于安全大数据、底层技术和服务海量用户，并借助国内外知名权威自然生态保护组织的一线行业专家的协助搭建的“物种鉴别知识库”，为客服人员提供法律法规及物种鉴别的支持，帮助平台更加高效运作。
在该系统机制下，进一步有效提升了线索的准确性。用户只要通过“企鹅爱地球”公众号进入小程序，按提示输入相关网络非法野生物交易违法信息，数据就会经由“物种鉴别知识库”筛查，客服人员对每个举报信息进行审理鉴定，建立了一套高效、严谨的举报受理模式，实现了便捷的举报闭环体验，用户在72小时之内，通过微信就可收到系统发出的举报反馈。腾讯安全团队会通过举报线索对贩卖野生物产业链进行深入挖掘，并输出有效信息，及时移交执法部门推进落案。
在用户的积极参与下，腾讯的举报平台在发现非法贩卖野生动物的犯罪线索环节取得了巨大成功。同时，腾讯也注重经验总结，合理分配资源，持续优化系统配置。据2019年数据显示，涉及虎豹、犀牛、大象等物种制品的违规信息较其余物种多，占总体举报量的一半，其余物种还有龟、盔犀鸟、羚羊、玳瑁、穿山甲、狼、红珊瑚、熊、鲸鱼等。这些数据不仅给腾讯带来了平台优化的经验，也给执法机关提供了重要的数据参考，具有显著的实践和研究作用。
对于数据的核实和处理，腾讯公司也有严厉且清晰的制度措施。据统计，2019年全年，“企鹅爱地球”联合腾讯110举报平台接收用户有关野生动植物非法贸易的举报信息超过6000宗，处置涉嫌违规的账号近2000个，涉嫌违规账号根据平台规则，分别处封停7天、封停1个月以及永久封停等阶梯处置，处置信息通过“腾讯企鹅爱地球”公众号定期公示，对用户和犯罪分子起到有效的教育及震慑作用。
网络平台协助破案
“企鹅爱地球”举报入口成立以来，积极协助公安机关开展侦办野生动植物等违法犯罪活动，主动定期梳理并移交有效的网友举报线索，供公安机关研判。在2018年12月，腾讯公司进一步与国家刘业和草原局达成了战略合作协议，联合通过安全技术和能力打击网络非法野生动植物违法交易行为，在协议框架内，国家刘草局也将大力支持腾讯公司在互联网领域保护生态资源的工作，支持腾讯公司发挥互联网龙头企业优势，全方位参与打击非法交易野生动植物违法犯罪工作，净化网络环境，传播生态文明。
2018年，腾讯“企鹅爱地球”配合国家刘业和草原局部署的“春雷2018”“绿剑2018”等专项工作，先后协助森刘公安成功地侦破了湖南贩卖穿山甲案件，云南昆明贩卖虎骨、犀牛角等制品案件，北京贩卖象牙制品案以及河南贩卖犀牛角、象牙制品案件等一大批重大的案件。案件涉及多种国际公约附录Ⅰ、Ⅱ收录的濒危动植物，以及国家一、二级保护动植物，涉案金额超过3000万元，打掉多个犯罪团伙。
“4·26”特大非法收购、运输、出售珍贵濒危野生动物及其制品案——在腾讯“企鹅爱地球”的协助下，由国家刘业和草原局森刘公安局挂牌督办的“4·26”特大非法收购、运输、出售珍贵濒危野生动物及其制品案告破，共刑事拘留犯罪嫌疑人129名，收缴穿山甲216只、穿山甲鳞片66公斤、藏羚羊角20只、其他野生动物及其制品一批，扣押赃款1800多万元，一举摧毁了一个由境外走私到广西，由广西运输至广州市，再由广州市向全国分销的穿山甲非法贸易网络。这是目前为止全国森刘公安机关抓获人员最多、查证非法交易的穿山甲数量最大的野生动物案件。
云南省森刘公安局破获“4·12”非法收购、运输、出售珍贵、濒危野生动物案件——在腾讯“企鹅爱地球”的协助下，抓获犯罪嫌疑人5名，查获国家一级保护野生动物亚洲象象皮、象牙制品、《濒危野生动植物国际贸易公约》附录Ⅰ物种犀牛角制品，国家一级保护植物红豆杉树皮、国家二级保护植物榧木制品等一级野生动植物制品，其中亚洲象象皮382.5克，象牙制品37件，净重3.63公斤，高仿象牙原牙5支;犀牛角制品46件，净重2.93公斤，犀牛角碎片310余克;《濒危野生动植物物种国际贸易公约》附录Ⅱ物种盔犀鸟制品5件;国家二级保护野生动物中国穿山甲甲片2400克，总涉案价值177.68万元。
腾讯携手世界自然基金会(WWF)、国际野生物贸易研究组织(TRAFFIC)，以及百度，阿里巴巴、eBay、Google、Microsoft等全球领先的电子商务、科技和社交媒体公司，还有北美、亚洲、欧州和非洲的21家互联网公司，宣布成立“打击网络野生动植物非法贸易的全球联盟”。联盟成员利用各自的网络平台和移动端应用App，共同打击网络野生物的非法交易，并以丰富形式教育影响用户。
2018年，在国家刘业和草原局指导下，腾讯在京举办了“科技向善-共建野生动植物美好未来，企鹅爱地球合作伙伴大会”。与国家刘业和草原局、七家全球知名生态保护公益组织发起“创造人与自然更美好的连接”的倡议，共同探索用数字技术助力生态和野生动植物保护，打击非法贩卖野生动物的解决方案。
为了加强野生动物保护宣传，腾讯还通过丰富的流量矩阵，以及搭建由权威生物多样性专家组成的首个“自然生态保护顾问团”，向用户普及教育保护野生动物和生态环境的各类知识。在世界大象日，“企鹅爱地球”与大自然保护协会TNC联合发起主题为“让象牙只属于大象 ”的抵制非法象牙贸易活动。2019年3月3日世界野生动植物日，腾讯在国家濒管办、农业农村部渔业渔政管理局、中国野生动物协会的指导下，“企鹅爱地球”联合“自然生态保护顾问团”成员大自然保护协会TNC、《海洋世界》杂志，发起“生命比虚荣更重要，保护海洋濒危物种”主题线上倡导活动。除此之外，腾讯还致力于推动行业发展，建立行业标准，促进行业合作，跨界保护生态，牵头中国互联网协会、中国野生动物保护协会、生态环境部对外合作与交流中心、WWF、美团点评等11家机构、NGO，发起首个“互联网野保标准”——《网络平台非法野生动植物贸易控制要求》团体标准。一系列宣传活动加强了保护野生动物理念的影响力，促使越来越多的人加入到保护环境的队伍中来。
利用技术保护野生动植物
野生动物是重要的生态资源，保护野生动物就是保护人类的未来。贩卖野生动物不仅违法，也很盲目。贩卖野生动物之所以有很大的市场，很大程度上是因为有吃“野味”的需求。事实上，从现代医学角度来看，野生动物的营养价值并不比家禽高。不仅如此，野生动物没有被纳入食品监管范围，体内不仅有旋毛虫、肺吸虫、弓形虫、绦虫等寄生虫，还有大量细菌和病毒，例如沙门氏菌、葡萄球菌、链球菌、大肠杆菌和B病毒等，对人体有极大危害，食用非常不安全。穿山甲更是携带多种病毒及生物和毒素，肉毒杆菌甚至可直接致人死亡。而对装饰品和工艺品的需求，生命大于虚荣，我们完全可以用其他不杀害野生动物的工艺品代替，没有必要把我们的快乐建立在动物的哀嚎之上。这种野生动植物的死亡本可以避免，是一部分人的贪婪和无知酿成了悲剧。
中国政府和社会高度关注生物多样性保护，为履行国际公约一直不懈努力。通过网络进行的野生动植物非法交易行为严重破坏生物多样性和生态系统安全以及人类福祉，网络平台在打击非法野生动植物贸易工作方面可以起到重要的作用。但因为部分公众缺乏正确认知，野生动物仍有很大的市场需求，打击非法贩卖野生动植物的工作仍然面临很大压力。腾讯公司积极践行“科技向善”理念，利用技术保护野生动植物，也鼓励号召用户加入这一队伍。用户可以通过微信公众号“企鹅爱地球”进入举报平台，根据提示来提交举报信息，为警方破案提供重要线索。同时，从根源上消灭贩卖野生动植物，要靠大众的自觉行动。没有买卖，就没有杀害，拒绝购买野生动植物及其制品，保护野生动植物，需要每个人从我做起。
