当前全国各地企业陆续开始复工复产，对城市的疫情防控与正常运转提出了新的严峻考验。深圳地铁作为深圳城市运营的窗口部门，为保障深圳地铁集团及关联单位员工的健康，扩大集团对疫情防控信息的管理，在腾讯云的助力下，已正式上线疫情防控系统。
深圳地铁疫情防控系统统一以微信为移动端入口，集团及下属企业员工可通过微信上的“深圳地铁企业号”访问系统，关联单位员工可打开微信上的“深圳地铁小程序”，通过”一司一码”精准匹配组织架构完成信息填报，解决了关联单位众多且人员变动频繁难以统计的问题，满足不同角色人员的使用需求。
深圳作为“移民之城”，地铁集团及相关单位员工来自全国各地，且集团组织架构庞大，在疫情防控方面面临多重难题。首先是人员情况统计难，需要高效识别出疫情密切接触人员。其次，庞大的组织架构，集团需要及时了解防疫物资储备及消耗情况。同时，安检人员每天需要应对大量发热乘客及未戴口罩乘客等情况，出现问题快速反应及时处置也是对深圳地铁运营人员的一大考验。
以安检员为代表的一线工作人员为例，每天需要面对大批流动人群，出现问题必须快速反应及时处置。系统为安检人员提供了“安检信息上报”功能，能做到对特殊情况一键上报，以最快的速度将疫情信息提供给地铁指挥中心，为联防联控、精准施策提供了精准的管理。
通过该系统，员工可以及时填报健康信息，包括个人近期行程信息及疫情接触情况，配合系统中的每日健康打卡功能，极大的方便集团实时掌握员工健康状况，并自动关联地理位置信息，提醒有离深行为员工及时补录行程信息。如若员工在返深过程中遇到阻碍，也可通过系统及时上报集团。
疫情防控系统除了使信息上报及汇总变得更为方便、快捷之外，还增设了管理端，为管理人员提供了丰富的可视化人机数据交互、智能AI简报、在线审批和评论、细粒度的权限安全管控等功能，实现指挥中心视频墙和移动端全场景体验。
针对重点疫区范围不断变化及统计维度指标复杂等特点，运用大数据分析工具，疫情防控系统可以做到快速建模、智能更新疫情重点关注人员筛查特征并及时预警。同时通过指挥大屏可视化分析地铁各条线路客流变化、人员复工情况、及消杀物资的关联关系，辅助管理疫情防控相关工作的执行。据了解，防疫系统并不采集员工个人敏感信息，同时对员工上报的数据严格采用分级授权模式集中管控，有效保护数据安全。
目前，该系统已经为地铁集团及下属企业2.4万人，外部关联单位约8万人提供防疫服务。
